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Habilidades Blandas

COMUNICACIONES PERSONALES EFECTIVAS Y BUEN TRATO AL USUARIO

ID: 1234534

Principales contenidos

  • Módulo I: La importancia de la comunicación
  • Módulo II: Habilidades sociales: empatía y asertividad
  • Módulo III: Aspectos conceptuales del servicio a clientes
  • Módulo IV: Inteligencia emocional
  • Módulo V: Resolución de conflictos y manejo de reclamos
  • Módulo VI: Autocuidado

 

 

TÉCNICAS EFECTIVAS DE SUPERVISIÓN Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

ID: 1256033

Principales contenidos

  • Módulo I: La importancia del liderazgo en una organización
  • Módulo II: Modelos y técnicas de comunicación en un equipo de trabajo
  • Módulo III: Modelos de liderazgo organizacional en un equipo de trabajo
  • Módulo IV: Técnicas de empoderamiento en un equipo de trabajo
  • Módulo V: Técnicas para dirigir reuniones efectivas

 

 

FORTALECIMIENTO DEL BUEN TRATO AL USUARIO Y CALIDAD EN LA ATENCIÓN

ID: 1516351

Principales contenidos

  • Módulo I: Habilidades Comunicacionales
  • Módulo II: Calidad de Servicio
  • Módulo III: Deberes y Derechos del usuario
  • Módulo IV: Humanización en el trato al usuario
  • Módulo V: Buenas prácticas
  • Módulo VI: Diversidad e iInterculturalidad
  • Módulo VII: Trabajo en Eequipo
  • Módulo VIII: Autocuidado

 

 

TRABAJO EN EQUIPO Y AUTOCUIDADO

ID: 1521736

Principales contenidos

  • Módulo I: Fortalecimiento del Trabajo en equipo
  • Módulo II: Autocuidado y Control de las Emociones.

 

 

HABILIDADES COMUNICATIVAS PARA DIRIGENTES

ID: 1532330

Principales contenidos

  • Módulo I: Habilidades Comunicacionales
  • Módulo II: Negociación Estratégica